VAŽNA NAPOMENA! CENE KOJE SU NA SAJTU (SA POPUSTOM, KAO I AKCIJSKE CENE) VAŽE ISKLJUČIVO ZA KUPOVINU: PREKO SAJTA, PREKO E-MAILA, PUTEM TELEFONA, SMS PORUDŽBENICOM!
Knjige predstavljene na sajtu možete kupiti pouzećem (knjige stižu na vašu adresu a plaćate ih prilikom preuzimanja) na više načina:
• Poručivanjem preko našeg sajta www.leo.rs
• Narudžbinom preko e-maila: info@leo.rs - potrebno je da nam pošaljete sledeće podatke: Ime i prezime, adresu, mesto i poštanski broj, broj mobilnog telefona, naziv knjige ili knjiga koje poručujete i broj komada.
• Putem telefona 011/375-2625 , 011/375-2626 , 011/375-2627
• SMS porudžbenicom - ako želite da poručite knjige putem SMS poruke, pošaljite na broj 063/517-874 sledeće podatke:
Ime i prezime, adresu, mesto i poštanski broj, naziv knjige ili knjiga koje poručujete i broj komada. Cena sms poruke se tarifira po standardnoj ceni sms poruke kod vašeg operatera.
Koji god način poručivanja da izaberete knjige će vam biti isporučena pouzećem u roku od 2 do 5 radinih dana, a troškovi ptt usluga iznosiće 200 dinara za kupovinu jedne do tri knjige ili 250 dinara za kupovinu četiri i više knjiga.
• Direktno u našim maloprodajnim objektima. VAŽNA NAPOMENA! CENE KOJE SU NA SAJTU (SA POPUSTOM, KAO I AKCIJSKE CENE) VAŽE ISKLJUČIVO ZA KUPOVINU: PREKO SAJTA, PREKO E-MAILA, PUTEM TELEFONA, SMS PORUDŽBENICOM! Molimo Vas da, ukoliko želite da knjige kupite direktno u našim knjižarama prvo proverite sa njima raspoloživost količina kao i aktuelne cene
Adrese i kontakt podatke naših knjižara možete pronaci na ovom linku:
http://www.leo.rs/knjizare.aspx
KUPCI IZ INOSTRANSTVA
Ukoliko knjige kupujete van Srbije, na vrhu svake stranice sajta možete izabrati valutu EUR, USD, KM i sve cene će Vam biti izražene u izabranoj valuti. Nakon prolaska kroz sve korake kupovine stićiće Vam mejl sa potvrdom prijema vaše porudžbenice. Nakon što proverimo iznos poštanskih troškova za kupljene knjige dobićete mejl u roku od 24h sa ukupnim deviznim iznosom (zbir poručenih knjiga + poštanski troškovi) i instrukcijama za plaćanje na naš devizni račun. Odmah nakon evidentiranja vaše uplate knjige vam šaljemo na vašu adresu iz porudžbenice.
Registracija na sajtu www.leo.rs
Da li je neophodna?
Ne morate odmah da se registrujete niti da budete logovani da bi ste dodavali knjige u korpu. Ali, to ćete morati da učinite da bi ste prešli na proces kupovine i zaključivanja narudženice. Pored toga, sam proces kupovine je brži za registrovane korisnike i logovane korisnike.
Kako se registruje?
Proces registracije je jednostavan:
• Kliknite na "Registruje se" na vrhu sa desne strane bilo koje stranice.
• Otvoriće se novi prozor, ispod natpisa “PODACI O NOVOM KORISNIKU”, upišite tražene podatke u za to predviđene rubrike.
• Kliknite na "Potvrdite registraciju"
• Na vaš e-mail adresu će biti prosleđena verifikaciona e-mail poruka. Da biste potvrdili registraciju kliknite na ponuđeni link. Klikom na „OK“ dolazite na početnu stranicu sajta.
• Potrebno je samo da na vrhu stranice u polju “korisnik” unesete vašu e-mail adresu a u polju “šifra” lozinku koju ste sami definisali prilikom registracije i kliknete na zelenu strelicu koja se nalazi uz polje “šifra”.
Kupovina
Kako kupujem?
• Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se sličica lavića sa korpom – kliknite na njega i artikal će automatski biti dodat u Vašu korpu.
• U svakom trenutku pogledom na korpu koja se nalazi sa desne strani pri vrhu stranice možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena. U cenu nisu uračunati troškovi isporuke.
• Sve cene na sajtu su sa uračunatim PDV-om.
• Ukoliko želite da odustanete od kupovine nekog naslova sa desne strani pri vrhu stranice gde su ispisani naslovi koje želite da kupite pored cene kliknite na „X“ i naslov će biti uklonjen iz korpe.
• Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na „Kupi“ sa desne strani pri vrhu stranice i otvoriće Vam se obrazac za kupovinu.
Kako kupujem knjige u pretplati?
Porudžbinu za knjige koje su u pretplati možete obaviti:
• preko našeg sajta www.leo.rs,• telefonskim pozivom na 011/375-2625, 011-375-2626, 011-375-2627,
• slanjem maila na info@leo.rs
Opširnije na ovom linku
Kompletiranje porudžbenice
Korak 1 – Sadržaj korpe
• Pregledajte svoju porudžbinu.
• Ukoliko želite možete odustati od kupovine nekog naslova klikom na „X“ na kraju njegove linije ili izmeniti broj poručenih primeraka klikom na padajući meni i promenom količine.
• Možete se u svakom momentu vratiti na kupovinu klikom na „Vrati se na kupovinu“
• Ako su svi podaci i količine u korpi tačni, kliknite na “Pređite na korak 2”.
Korak 2 – Adresa slanja i fakturacije
• Unesite ili izmenite adresu na koju ćemo poslati knjige
• Ako želite da adresa dostave bude drugačija od adrese na nosioca obaveze plaćanja, kliknite na „Drugačija adresa fakturisanja“ i unesite tražene podatke.
• Ako su svi podaci uneti , kliknite na “Pređite na korak 3”.
Korak 3 – Izaberite tip slanja
• Trenutno omogućavamo isporuku samo kuriskom službom na teritoriji Republike Srbije
• Ovde ćete videti koliko iznose troškovi isporuke vaše porudžbenice. Cena je sa PDV.
• Kliknite na “Pređite na korak 4”.
Korak 4 – Izaberite tip plaćanja
• Ovde izaberite tip plaćanja:
- Pouzećem (Kurirskom službom). Naručene knjige plaćate kuriru prilikom preuzimanja paketa.
• Ukoliko ste izabrali tip plaćanja, kliknite na “Pređite na korak 5”.
Korak 5 – Prihvatanje uslova prodaje
• Prihvatite uslove kupovine označavajući – kliknite na - kvadratić pored teksta „Prihvatam uslove“
• Prihvatanje uslova kupovine je obavezno i bez prihvatanja nije moguće završiti proces kupovine i zaključivanja narudžbenice.
Vaš proces naručivanja je sada završen. Na vaš mejl će vam stići potvrda sa specifikacijom naručenih knjge, cenama, troškovima isporuke i rokom za dostavu.
Da li je kupovina na vašim stranicama sigurna?
Kupovina je sigurna. Svi podaci o kupovini vidljivi su samo administratoru.
Način dostave i troškovi isporuke?
Isporuka na teritoriji Srbije vrši se kurirskom službom.
Porudžbenice primljene do 14h biće isporučene u roku od 2 – 5 dana, a narudžbe primljene posle 17h biće isporučene u roku od 3 – 5 dana. Sve porudžbenice poručene u petak posle 14h, u subotu i u nedelju kurirska sluzba preuzima u ponedeljak, a isporuku vrsi u roku od 2 - 5 dana.
Kurirska služba će dva puta pokušati da isporuči pošljku zbog čega će vas drugi put kontaktirati telefonom na broj koji ste ostavili prilikom registracije kako biste dogovorili novo vreme ili mesto isporuke.
Kurirska služba isporučuje do adrese koju ste naveli u porudžbenici.
Ograničenja isporuke robe
Isporuka robe kurisrskom službom se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Isporuka van teritorije Srbije nije moguća.
Isporuke se vrše od ponedeljka do subote. Isporuke se ne vrše nedeljom.
Poštarina varira u odnosu na broj kupljenih knjiga i njen iznos možete videti u tabeli ispod. Program će automatski dodati određeni iznos prilikom zaključivanja narudžbine.
• 1 – 3 knjige 200 dinara
• 4 i više knjiga 250 dinara
Povraćaj robe
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije.
Uslovi reklamacija
Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je - isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije slati na info@leo.rs ili pozvati telefonom 011/375-2625 , 011/375-2626 .
Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju Web stranice leo.rs
Polisa privatnosti
Naše obaveze u očuvanju privatnosti korisnika
ID Leo commerce D.O.O. se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima ID Leo commerce D.O.O.:
- Dostavlja obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi.
- Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe.
- Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka.
- Ograničava dostupnost vaših informacija.
- Omogućava kontakt u vezi pitanja koja su vezana za zaštitu privatnosti.
ID Leo commerce D.O.O. visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.
Polisa zaštite privatnosti ID Leo commerce D.O.O
Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u maloprodajnim objektima ID Leo commerce D.O.O. - knjižarama “Riznica knjiga”, web stranici www.leo.rs i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane ID Leo commerca D.O.O. ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi.
Primenjivost ove polise ne važi na web stranicama van domena leo.rs i ID Leo commerca D.O.O, a kojima se pristupa sa ID Leo commerce D.O.O web stranica putem veza ka drugim internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas potstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih internet stranica kako bi saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke.
Tipovi obaveštenja korisnicima
- Newsletteri
- Lifleti
- Katalozi
- Telefonski pozivi
- Poštanska pisma
- Oglasi
Tipovi prikupljanih informacija
Informacije koje ID Leo commerce D.O.O može prikupljati su:
- Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, mobilni i/ili fixni broj telefona)
- Informacije za naplatu i isporuku (način plaćanja, adresa za isporuku…)
- Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima)
Prikupljanje informacija
U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:
- prilikom online registracije korisničkog naloga na sajtu - web stranici www.leo.rs
- pri kupovini proizvoda
- korišćenjem nekog servisa ili usluge
- pri dostavi
- pristupanjem članskom klubu – Leo Newsletter
- učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
- uspostavljanjem kontakta preko web stranica, direktno u ID Leo commerce D.O.O. - knjižarama “Riznica knjiga”, na sajmovima knjiga i dr
- učestvovanjem u drugim aktivnostima ID Leo commerca D.O.O. – i knjižarama “Riznica knjiga”
Korišćenje informacija
Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:
- popunjavanje formi u zahtevima za informacijama
- organizacija i administracija članskog kluba čitalaca www.leo.rs
- obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa
- organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
- ponuda novih proizvoda i servisa
- poboljšanje efektivnosti naše web stranice, marketinških aktivnosti, servisa i ponude
- sprovođenje istraživanja i analiza
- slanje informacija u marketinške svrhe
- obavljanje drugih poslovnih aktivnosti
Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba
Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu rođaka, prijatelja… na koju će biti dostavljena porudžbina ili e-mail adresa rođaka, prijatelja… koja je zabeležena preko opcije - banera “Prijavi se za Leo Newsletter” ili preko nekih drugih opcija.
Prosleđivanje ličnih informacija
ID Leo commerce D.O.O. ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.
Mogućnost ne prihvatanja marketinških aktivnosti
Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obaveštenja koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju - mogućnost ne prihvatanja budućih marketinških obaveštenja ID Leo commerca D.O.O. – leo.rs
Za prestanak primanja marketinških obaveštenja, molimo Vas da preduzmete neku od sledećih opcija:
- Sledite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obaveštenjima koja su poslata sa naše strane.
- Putem brojeva telefona ID Leo commerca D.O.O. 011/375-2625 , 375-2626
- Putem slanja e-maila na adresu info@leo.rs sa naslovom “ODJAVA”.
- Putem poštanske adrese :
ID Leo commerce D.O.O.
Mihajla Bandura 36
11185 Beograd - Zemun
Molimo Vas da pri slanju e-maila ili poštanskog pisma upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj mobilnog i/ili fixnog telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (n.p.r. e-mail, Newsletteri, direktna poštanska pisma, kataloge ili telefonske pozive…) ne želite da dobijate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesuirali Vaš zahtev.
ID Leo commerce D.O.O. – leo.rs će odmah preduzeti neophodne korake kako bi implementirali Vaš zahtev za prestanak dobijanja marketinških obaveštenja. Molimo Vas da imate u vidu da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 10 radnih dana za e-mail poruke i 3 nedelje za direktno slanje pošte. Dok ova promena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobijati naša marketinška i druga obaveštenja.
Takođe Vas molimo da imate u vidu da i kada se odjavite od prijema marketinških obaveštenja, moguće je da ćete i dalje dobijati poslovna obaveštenja kao što su potvrde o naručivanju robe, informacije o povraćaju robe ili ostala obaveštenja koja se tiču ID Leo commerca D.O.O..
Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke
Ukoliko naručujete knjige putem Web stranice leo.rs, ili se prijavljujetena Leo Newsletter primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. ID Leo commerce D.O.O. ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.
Korišćenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka
Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupovine na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dozvoljava pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.
Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog ili da napravite porudžbinu.
Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.
Web stranice leo.rs koriste servise koje obezbeđuju treća lica i koja u naše ime, putem interneta, analiziraju saobraćaj i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.
Ažuriranje ličnih podataka na Web stranicama leo.rs
Leo.rs želi da Vaši lični podaci budu tačni i kompletni. Obezbedili smo nekoliko različitih metoda za ažuriranje istih:
Ako ste kreirali korisnički nalog na leo.rs Web stranicama, možete ažurirati Vaše podatke nakon prijave.
-Tako što ćete se logovati na našu leo.rs Web stranicu, nakon logovanja u vrhu web stranice će se pojaviti Vaše ime i prezime, klikom na vaše ime i prezime otvoriće se novi prozor na kojem su ispisani vaši podaci, kliknite na “Izmenite svoje podatke”, nakon otvaranja novog prozora unesite željene izmene i kliknite na “Sačuvaj”.
-Pozovite nas na broj telefona: 011/375-2625, 011-375-2626
-Pošaljite zahtev na e-mail: info@leo.rs
-Pošaljite zahtev na poštansku adresu:
ID Leo commerce D.O.O.
Mihajla Bandura 36
11185 Beograd - Zemun
U slučajevima da šaljete e-mail ili poštansko pismo, molimo Vas da obezbedite aktuelne informacije i promene koje želite da budu napravljene.
Prikupljanje informacija od dece na Web stranicama leo.rs
Leo.rs neće svesno ili namerno sakupljati lične podatke od dece putem Interneta, koja su mlađa od 13 godina.
Kontakt
Ukoliko imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ukoliko imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti…, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sledećih načina:
1.Pozovite nas na broj telefona: 011/375-2625 , 011/375-2626
2.Pošaljite e-mail na: info@leo.rs
3.Pošaljite pismo na poštansku adresu:
ID Leo commerce D.O.O.
Mihajla Bandura 36
11185 Beograd - Zemun
......